一、注意形象
不管做什么工作,第一印象都很重要,一个好的形象一定会给你加分。
这个形象不是单纯的指长相好看,更多的是月嫂整体给别人的感觉。大方得体的穿着,干净简单的脸部,会让月嫂在面试的时候给客户留下一个好印象。上户前准备好一切用品,检查手脚指甲,短且干净。上户后,注意自身卫生,勤换洗内衣家居服,尤其是不能有异味。
二、第一天上户需做好这些
1、进门自我介绍,换鞋、洗手,询问客户是否看自己的相关证件。这里注意声音要小,说普通话,说话不急不缓,能让客户听清。
2、让客户带去自己住的房间,安置自己的行李,熟悉家里环境。
3、了解宝宝的基本身体情况
拿出记录本,测量宝宝体温,观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等,做好记录。没有问题,做好预防,有问题跟宝妈商量解决方案。
4、了解宝宝的吃奶情况,喂养情况,睡眠情况
指导宝妈用正确、舒服的姿势给宝宝哺乳,如果是奶粉喂养,看清奶粉说明书冲奶粉,一定要仔细看好水温、奶粉和水的比例,不要用已有经验莽撞行事。
5、了解宝妈身体情况,根据宝妈的体质、饮食习惯和爱好制定月子餐。
6、在第一时间内就要主动谦逊地向顾客询问他们对你有什么特别的要求或希望,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。
三、善于交际
擅长沟通的人才会有更多的机会,才有让自己的未来变得更好
第一点就是学会倾听。只有倾听才能知道别人的需求,上户的时候才知道客户的真正需要,更好的为客户服务。
第二点就是学会表达。如果上户的时候遇到客户家的长辈对月嫂的做法提出疑问,月嫂要学会表达自己的观点,用自己的专业知识去说服他们,让他们学会更多的科学育婴方法。
四、挣钱重要,责任更重要
新生儿是一个家庭的希望,客户把小宝宝和宝妈交到月嫂的手里,月嫂责任非常的重大。凡事小心谨慎,心里要有根弦,尤其是在护理早产儿、低重儿和双胞胎的时候。月嫂最好的负责任就是有好的护理技能和丰富的护理经验,做到心里有底。
五、坚持学习
不管是再优秀的月嫂,总会有不知道的、不懂的问题,比如新家庭的家用电器、宝宝新奇的用品等等,不懂就问,不用觉得不好意思。
再有的学习是护理技能方面的提升,不要以为年数干的时间长了,啥没见过,可很多护理技能就得遇到才会知道以前不知道啊!再有会催乳、产后修复、小儿推拿总比不会的工资要高一些。很多小宝宝疾病的护理一定要遵医嘱,不要自行给宝宝用药和用偏方。学习包括网络学习、书籍学习和报班学习,月嫂姐姐们可以选择一种来提升自己。
六、注重效率
这个工作看重苦劳,更看中的是功劳。在客户看来,我们熬了多少夜,吃了多少苦看着很不容易,但都不是很重要,重要的是月嫂把宝宝照顾得有多好。
在有限的时间里,做事情的效率才最重要,高效做事的人才受欢迎。很多月嫂光在厨房做月子餐就半天不出来,宝妈想让月嫂看会孩子,月嫂忙着呢,那怎么行。
每天的工作有条理,先做什么后做什么,时间怎么安排更合理,更有效,需要月嫂自己在工作过程中总结经验。
七、自控能力
想要做一个优秀的月嫂,就一定要学会控制自己。
心情不好的时候,要控制住自己的情绪,不对身边的人发火。如果你连自己的情绪都控制不了,你上户的时候怎么冷静的面对宝宝和产妇?万一产妇心情不好情绪不好的时候,说话重了些,月嫂要能控制住自己的脾气,多体谅新妈妈可能是产后激素变化造成的情绪变化。
当然月嫂也不要一味忍让,等产妇情绪稳定了,可以聊聊问题出在哪,尽量满足新妈妈的合理要求。实在不行,月嫂还可以跟公司申请退单,换个月嫂服务。当然月嫂千万不要私自下单,对于公司来说太突然了,以防公司没有应急措施。
八、找对方向
做月嫂必须要努力,才能像别人一样优秀,但这个努力一定要有正确的方向,不然就是白白浪费了时间。
做月嫂最重要的就是照顾宝宝和产妇的技能,所以月嫂必须努力地提高自己的技能,而不是学会怎样去敷衍客户。
我们应该努力让自己成为一个优秀的月嫂,而不是想尽办法去取得客户的喜欢。
你要相信,只要你足够优秀,有足够的能力,一定会有很多客户青睐于你。
九、提高价值
月嫂要学会提高自己的价值,只有价值才能决定我们能拿多少工资。
一个月嫂,会熟练的护理双胞胎和早产儿,会帮助产妇消除抑郁情绪,会变着花样给产妇做月子餐,还会帮助产妇做好母婴物品的收纳,她会很难接到单子吗?
一旦有了足够的能力,月嫂的收入就一定不会低。
只有不断地利用多余的时间学习更多的本领,才能达到为自己增值的目的。
月嫂要知道一句话:不是客户给你多少工资,而是你的能力决定了你能拿多少工资。
十、保持快乐
不管从事什么工作,一定要保持快乐的心态,用积极的态度去对待每一件事情。工作中,生活中,难免会有累的时候,会有疲倦和厌烦的时刻,但一定要充满正能量,你要相信,当你认为会变好,并为变好而努力时,所有的问题其实都能迎刃而解。做人嘛,开心最重要~
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